Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços continuados de central de atendimento ao usuário (contact center) do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos - SAAE, compreendendo o atendimento telefônico por meio do número 0800, receptivo e ativo, e o atendimento humano nos canais WhatsApp, Fale Conosco e correio eletrônico, inclusive das demandas encaminhadas pelo assistente virtual (bot) do SAAE, com funcionamento do canal telefônico em regime de (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, conforme edital.
Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços continuados de central de atendimento ao usuário (contact center) do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos - SAAE, compreendendo o atendimento telefônico por meio do número 0800, receptivo e ativo, e o atendimento humano nos canais WhatsApp, Fale Conosco e correio eletrônico, inclusive das demandas encaminhadas pelo assistente virtual (bot) do SAAE, com funcionamento do canal telefônico em regime de (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, conforme edital.
- Órgão
- SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO
- Local
- São Carlos/SP
- Modalidade
- Pregão - Eletrônico
- Valor estimado
- R$ 1.129.359,52
- Publicação
- 23/10/2026
- Propostas até
- 16/11/2026
Edital e documentos (1)
- Edital.PE.2026_064.pdfEdital · 23/10/2026
Itens da licitação (1)
| Item | Descrição | Quantidade | Valor estimado |
|---|---|---|---|
| 1 | Prestação de serviços de telefonista Prestação de serviços de telefonista Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços continuados de central de atendimento ao usuario (contact center) do Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de São Carlos - SAAE, conforme edital. | 1.0000 UNIDADE | R$ 1.129.359,52 |